Hoe wij AI gebruiken
Wij zetten AI op een paar plekken in. Hieronder staat precies waar, wat er met je gegevens gebeurt en hoe je een mens bereikt.
Waar we het gebruiken
De chat op deze site
Je praat met een AI-assistent, geen medewerker. Dat staat ook in het chatvenster zelf.
Offertes voorbereiden
De assistent kan een concept-offerte klaarzetten. Vanaf 10.000 euro moet een medewerker die altijd eerst beoordelen.
Vertalingen
Een deel van de Engelse en Duitse productteksten is machinaal vertaald. De Nederlandse tekst is leidend.
Je kunt altijd een mens spreken
Vraag in de chat om een medewerker en we nemen contact met je op. Je hoeft nooit met de assistent verder als je dat niet wilt.
Liever meteen een mens? Gebruik het contactformulier of bel ons.
Wat AI niet kan
Een AI-assistent kan zich vergissen. Prijzen, beschikbaarheid en levertijden die je in de chat hoort, zijn pas bindend als wij ze schriftelijk hebben bevestigd.
Wat er met je gegevens gebeurt
Wat je in de chat typt gaat naar thesleepinghub.nl, onze eigen automatiseringslaag, waar een AI-model het verwerkt. Het gaat om:
- de berichten die je zelf typt
- de contactgegevens die je opgeeft bij een aanvraag, zoals naam, e-mail, telefoon en bedrijf
- de pagina waarvandaan je het gesprek startte en de taal die je gebruikt
De volledige uitleg over je gegevens staat in ons privacybeleid.
Wat we niet doen
- We laten AI geen besluiten over jou nemen die rechtsgevolgen hebben of je anderszins aanmerkelijk treffen; of een aanvraag doorgaat, beslist een medewerker.
- AI bepaalt niet zelfstandig onze prijzen of voorwaarden; die stellen wij vast.
- Of je kunt bestellen wordt bepaald door vaste rekenregels, niet door een AI-oordeel.
Welk model, waar en hoe lang
De assistent draait op Gemini-modellen van Google, via Google Cloud in een regio binnen de EU, onder een verwerkersovereenkomst. Google gebruikt onze berichten en de antwoorden daarop niet om zijn modellen te trainen. Chatgesprekken staan 6 maanden (180 dagen) in The Sleeping Hub, onze eigen automatiseringslaag, en worden daarna verwijderd of geanonimiseerd.
De volledige uitleg voor al onze kanalen staat op thesleepingagency.com/ai.
Vragen over ons gebruik van AI? Neem gerust contact op.